Les engagements du réparateur vis-à-vis du client :

-          Accueil du client à l’heure de prise de rendez-vous, ou sans rendez-vous (ne pas dépasser 15 minutes de délai d’attente du client)

-          Prise de photo immédiatement afin de permettre au client de repartir dans les plus brefs délais

-          Transmission des photos à la plate-forme VISIOLIS

-          Dès le chiffrage effectué par les experts VISIOLIS (au plus tard dans la demi-journée après la transmission des photos), validation par le réparateur

-          Dans le cas de gros chocs, mise en œuvre par le réparateur des démontages demandés par la plate-forme VISIOLIS, afin de préparer la visite de l’expert terrain.

En plus de ces engagements, le réparateur s’engage à :

-          Respecter les tarifs négociés

-          Mettre à disposition de l’assuré un véhicule de remplacement si la demande a été faite auprès de VISIOLIS par le donneur d’ordre soit au garage soit chez l’assuré (service à domicile)

-          Gratuité des frais de gardiennage pendant 30 jours si le véhicule est déclaré épave

-          Le nettoyage du véhicule