- 1.
Accident.
Le client déclare son sinistre.
- 2. Ordre de
mission.
Le donneur d'ordre (flotte, compagnie, courtier)
reçoit la déclaration du sinistre du client. Il envoie l'ordre
de mission à la plate-forme VISIOLIS par fax, email, Internet
via le site, ou par d’Arva.
- 3. Prises de
vue.
Le réparateur constate le sinistre, le photographie
et envoie l'album photos à la plate-forme VISIOLIS via le
logiciel d'Expertise à Distance (EAD) VISIOCAR.
- 4. Réception des
éléments.
La plate-forme VISIOLIS reçoit l'album photos
du réparateur ainsi que l'ordre de mission du donneur d'ordre.
Au vue des photos, la plate-forme VISIOLIS trie les chocs en
deux catégories :
- 5a. Télé-expertise,
le choc est expertisable à distance (65% des cas).
Les
experts de la plate-forme VISIOLIS émettent le rapport
d'expertise immédiatement et l'envoient simultanément au donneur
d'ordre et au réparateur.
- 5b. Expertise locale,
le choc n'est pas expertisable à distance
Les experts de
la plate-forme VISIOLIS préparent la mission pour l'expert local
:
- constitution du
dossier,
- transmission des
photos,
- préparation du
véhicule,
- ordre de démontage
Dès lors, l'expert local
émet son rapport à VISIOLIS qui l’intègre dans ses bases pour
publication et le renvoie au donneur d'ordre et au réparateur.
- 6. Restitution de
véhicule.
Le client récupère son véhicule en temps et en
heure
NB : toutes les étapes
s’adaptent au cahier des charges de chaque
mandant. |
